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MAPAS ESTRATÉGICOS
La forma en la que se describe una estrategia puede ser muy diferente. Algunos lo hacen desde sus planes financieros, otros desde sus productos o servicios, otros se direccionan de acuerdo a sus clientes objetivo, mientras que otros hablan de calidad, o focalizando esfuerzos en tecnología o recursos humanos. Sin embargo éstas son visiones unidimensionales y profundas, pero ninguna brinda una visión completa e integral para describir una estrategia. Por ello, Robert Kaplan y David Norton crearon los MAPAS ESTRATÉGICOS; un marco visual para obtener una descripción clara de la estrategia de su organización.
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